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EXPEDIÇÃO

  • A Loja processará a encomenda do cliente no prazo de 2 a 3 dias úteis a contar do dia em que esta foi paga, salvo se houver ruptura de stock ou outros imprevistos que impeçam o envio da encomenda.
  • Caso haja alguma dúvida relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, etc.), contactaremos o cliente. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta ao nosso contacto. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

ENTREGA

  • Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o número de registo da encomenda.
  • O cliente poderá iniciar a sessão na sua conta e clicando sobre o separador "As minhas Encomendas" disponível na página apresentada quando inicia a sua sessão. Ao clicar sobre a linha de uma encomenda na coluna do lado esquerdo intitulada "Histórico de encomendas", ser-lhe-á disponibilizada toda a informação sobre a mesma na coluna do lado direito designada "Detalhes da encomenda", incluindo a hiperligação referida anteriormente.
  • A informação sobre o envio da encomenda pode demorar até 72 horas após a receção da confirmação da expedição a ser atualizada no site da transportadora (www.ctt.pt ).
  • As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.

AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora (www.ctt.pt) para o estafeta no dia da entrega.

ENCOMENDAS DEVOLVIDAS ( Não entregues por ausência, morada incompleta ou errada, ou outros motivos)

  • Se uma encomenda for devolvida porque o cliente esteve ausente, a morada que indicou continha erros ou estava incompleta, a Loja efectuará novo envio, e os portes deste novo envio serão inteiramente suportados pelo cliente. A encomenda será enviada a após pagamento do valor dos portes.

PRAZOS DE ENTREGA

  • Portugal Continental

    Uma vez expedida a sua encomenda, garantimos um prazo de entrega de 1 a 2 dias úteis, exceto se a morada de entrega for numa área remota. Nesse caso, o prazo de entrega será de 3 a 5 dias úteis. (depende dos serviços dos CTT)
  • Madeira e Açores

    Os envios para a Madeira e para os Açores são efetuados exclusivamente pelos CTT. O prazo de entrega depende do método de envio escolhido:
    Açores -  entre 7 a 15 dias úteis
    Madeira - Entre 4 a 7 dias úteis.


NOTA: estes prazos estão de acordo com as informações prestadas pelos CTT, podendo haver alterações, atrasos ou outros imprevistos sem aviso prévio.

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